Hallo Leute,
heute erzähle ich Euch mal eine wahre Geschichte. Von Service, Dienstleistung und Kundenorientierung ...
Also, lehnt Euch zurück und genießt ....
Ausgangspunkt: wir starten Anfang Juli beim Zermatt-Halbmarathon. Die Fahrt mit dem Auto von Nürnberg dorthin würde ewig dauern und über diverse Pässe gehen - das wissen wir seit dem Aletschgletscher-Lauf. (Der einzige im Auto, der nicht grün von den vielen Kurven war, war ich!)
Also hat Frauchen recherchiert und sich dann für Flug bis Zürich und danach weiter mit der Bahn entschieden. 2 Menschen, 1 Bär. Flüge kein Thema. schnell gebucht. Bahnfahrt - tja, da fing es an. Lange auf den Seiten der Schweizer Bahn gesucht, festgestellt - muss man auf der Site der Deutschen Bahn buchen. Dort weitergesucht. Endlich rausgefunden, welches Ticket wir brauchen, nämlich "Swiss Transfer". Alle Daten (inklusive Reisedatum, Passnummer, Geburtsdatum ...) reingehackt. Bestätigung per Mail erhalten. Und einen Tag später die Stornierung ... weil man solche Tickets frühestens 90 Tage vor Reiseantritt kaufen kann. Ein Hinweis auf der Site wäre ja hilfreich gewesen, dann hätte sich Frauchen das ganze Reintippen erspart ... aber nun gut. Fluchend alles auf Wiedervorlage gelegt.
Mitte April nun erneut die Site der DB aufgesucht, alles wieder reingetippt. Gewundert, warum nicht die Daten des zweiten Reisenden abgefragt werden, aber nun gut. Die werden ja wohl wissen, was sie brauchen, meinte Frauchen noch. Haha.
Bestätigung gekriegt - 2 Tickets 2. Klasse. Betrag wird über Kreditkarte abgebucht. Zwei Tage später Betrag abgebucht. Aber eben nicht der in der Bestätigung genannte, sondern ein anderer. Mail an DB geschickt. Automatische Bestätigung zurück erhalten. Nach einem Tag die Antwort: sie hätten Fehler gemacht, aus Versehen 1 Ticket 1. Klasse geschickt. Wenn es ankommt, soll Frauchen es zurückschicken. (Schade, ich wäre gern 1. Klasse gereist und hätte meine Menschen in die 2. Klasse geschickt ....) Und für die zwei Tickets brauchen sie auch die Daten beider Reisender, also bitte für den zweiten nachreichen - wie gesagt, Eingabe auf der Site war ja nicht möglich. Alles gemacht. Dann kamen die bestellten (!) zwei Tickets zweiter Klasse. Plus eine Rechnung über 2 Tickets 2. Klasse, und 1 Ticket 1. Klasse. Also wieder eine Mail hingeschickt, dass wir doch gern das Geld für das 1. Klasse-Ticket, das wir nie bestellt hatten, wiederhaben wollten. Kam dann nach einiger Zeit eine Mail zurück - tja, das Ticekt sei noch nicht wieder zurückgekommen, und vorher ginge schon mal gar nix. Und jetzt kam eine Standard-Mail, dass wir das Ticket 1. Klasse storniert hätten (!) und deswegen der Betrag zurückerstattet würde. Darauf wartet Frauchen übrigens noch. Ach ja, und eventuelle Kosten für Sitzplatzreservierung würden nicht zurückerstattet, weil wir ja storniert hätten ...
Da lernt man doch das eigene Auto wieder schätzen ....
Bis bald Euer Iwan
Mittwoch, 30. April 2014
Sonntag, 27. April 2014
Frühling - Läufers Glück, Läufers Leid
Hallo Leute,
heute legt der Frühling bei uns mal eine Pause ein, es regnet. Ach was soll ich es beschönigen: es duscht, was das Zeug hält. Eben sind schon ein paar Enten in den Pfützen auf der Straße schwimmen gegangen ....
Das brachte mich auf den Gedanken, mal die Vor- und Nachteile des Frühlings für Läufer zusammenzustellen.
Top 3 des Läufers Leid im Frühling:
Top 3 des Läufers Gück im Frühling:
Bis bald Euer Iwan
heute legt der Frühling bei uns mal eine Pause ein, es regnet. Ach was soll ich es beschönigen: es duscht, was das Zeug hält. Eben sind schon ein paar Enten in den Pfützen auf der Straße schwimmen gegangen ....
Das brachte mich auf den Gedanken, mal die Vor- und Nachteile des Frühlings für Läufer zusammenzustellen.
Top 3 des Läufers Leid im Frühling:
- Anblick der vielen winterweißen Beine in wieder kurzen Hosen
- ein Pfund fliegendes Kleinvieh im Gesicht (Mund und Augen) nach jedem Lauf
- aus ist es mit dem Laufen nach Gusto, jetzt regiert wieder der Trainingsplan für den nächsten Wettkampf!
Top 3 des Läufers Gück im Frühling:
- endlich wieder kurzbehost und kurzbeärmelt laufen können
- herrlicher Duft in der Luft, nach Flieder, Weißdorn, sprießender Natur
- erhöhter Trainingsumfang bedeutet wieder mehr futtern dürfen ...
Bis bald Euer Iwan
Sonntag, 20. April 2014
Alles neu, macht Ostern
Hallo Leute,
zuerst noch schöne Ostern für Euch alle. Habt Ihr auch ein Nest voll mit Schoki gefunden? Ich war sehr erfolgreich, eines mit Joghurt-Eiern, eines mit After-Eight-Hasen. Dummerweise behaupten meine Menschen, dass es ihre Nester seien ... aber was ich mal habe, habe ich!
Außerdem bin ich so richtig frischgemacht worden zu Ostern. Gestern hatte ich Generalanprobe, denn für eine besondere Festlichkeit im Mai brauche ich etwas Festlicheres als meinen Jogginganzug. Frauchen hat sich sogar einen Frack für mich in den Kopf gesetzt. Und gestern die Innestadt abgelaufen. Entweder ungläubiges Gelächter oder "nein, so etwas führen wir nicht, probieren Sie es doch mal da und da". Ergebnis: viel gelaufen, nix für mich zum Anziehen. Also im Internet gegoogelt. Das Einzige, was wir gefunden haben, war dann ein Frack (Hose, Hemd mit Fliege, Jacke) für einen 25 cm großen Bären. Ich bin nun aber stolze 28 cm groß. Und genau wie bei Euch Menschen ist es sehr unangenehm, und zwickt im Schritt, wenn die Hose zu eng ist, und unter den Armen, wenn die Jacke zu klein ist. Also mal bei unseren Kumpels hier in der Wohnung umgesehen. Das Beste, was zustande kam, war dann eine schwarze Hose von Franzl, und eine rote Fliege von Maurice (ein Krokodil, das einen Stresemann (zu klein für mich) und eine Fliege trägt). Naja, und bei der Anprobe - Herrchen war übrigens ausgesperrt, ist ja entwürdigend, so etwas! - fiel Frauchen auf, dass mein Jogginganzug auch mal wieder in die Wäsche müsste. So saß ich quasi 1 Tag in eine Decke gewickelt da. Aber seit vorhin habe ich einen frischgewaschenen, duftenden, weichen Anzug an. Und wir überlegen weiter, wir einen Frack für Bären herkriegen könnte. Wenn Ihr einen Tipp habt, her damit!
So, jetzt widme ich mich mal den Schoko-Hasen. Frauchen ist vorhin gerade noch rechtzeitig vom ersten 2-Stunden-Lauf dieses Jahres zurückgekommen, bevor das Gewitter losging. Also gönne ich ihr als Coach doch mal eines ihrer Joghurt-Eier ...
Bis bald Euer Iwan
zuerst noch schöne Ostern für Euch alle. Habt Ihr auch ein Nest voll mit Schoki gefunden? Ich war sehr erfolgreich, eines mit Joghurt-Eiern, eines mit After-Eight-Hasen. Dummerweise behaupten meine Menschen, dass es ihre Nester seien ... aber was ich mal habe, habe ich!
Außerdem bin ich so richtig frischgemacht worden zu Ostern. Gestern hatte ich Generalanprobe, denn für eine besondere Festlichkeit im Mai brauche ich etwas Festlicheres als meinen Jogginganzug. Frauchen hat sich sogar einen Frack für mich in den Kopf gesetzt. Und gestern die Innestadt abgelaufen. Entweder ungläubiges Gelächter oder "nein, so etwas führen wir nicht, probieren Sie es doch mal da und da". Ergebnis: viel gelaufen, nix für mich zum Anziehen. Also im Internet gegoogelt. Das Einzige, was wir gefunden haben, war dann ein Frack (Hose, Hemd mit Fliege, Jacke) für einen 25 cm großen Bären. Ich bin nun aber stolze 28 cm groß. Und genau wie bei Euch Menschen ist es sehr unangenehm, und zwickt im Schritt, wenn die Hose zu eng ist, und unter den Armen, wenn die Jacke zu klein ist. Also mal bei unseren Kumpels hier in der Wohnung umgesehen. Das Beste, was zustande kam, war dann eine schwarze Hose von Franzl, und eine rote Fliege von Maurice (ein Krokodil, das einen Stresemann (zu klein für mich) und eine Fliege trägt). Naja, und bei der Anprobe - Herrchen war übrigens ausgesperrt, ist ja entwürdigend, so etwas! - fiel Frauchen auf, dass mein Jogginganzug auch mal wieder in die Wäsche müsste. So saß ich quasi 1 Tag in eine Decke gewickelt da. Aber seit vorhin habe ich einen frischgewaschenen, duftenden, weichen Anzug an. Und wir überlegen weiter, wir einen Frack für Bären herkriegen könnte. Wenn Ihr einen Tipp habt, her damit!
So, jetzt widme ich mich mal den Schoko-Hasen. Frauchen ist vorhin gerade noch rechtzeitig vom ersten 2-Stunden-Lauf dieses Jahres zurückgekommen, bevor das Gewitter losging. Also gönne ich ihr als Coach doch mal eines ihrer Joghurt-Eier ...
Bis bald Euer Iwan
Donnerstag, 10. April 2014
Ganz anderer Ausblick ...
Hallo Leute,
heute war Frauchen das erste Mal mit ihrer neuen Gleitsichtbrille unterwegs. Für die Nicht-Maulwurfsblinden unter Euch: das ist eine Brille, die oben für die Ferne scharfstellt, und im unteren Bereich für die Nähe. Seitlich wird´s dann verwaschen. Nun ja, kriegen kurzsichtige Menschen, wenn sie älter werden und sich die Altersweitsichtigkeit einstellt. Denn zweimal Minus gibt in dem Fall nicht Plus. Leider. Frauchen hat sich lange gesträubt, aber nachdem sie beim besten Willen nichts mehr lesen konnte mit ihrer alten Brille, musste sie dran glauben. Und sowohl der Augenarzt als auch der Optiker hatten gewarnt: die Umstellung dauere ein paar Tage, denn man müsse sich ein ganz anderes Guck-Verhalten angewöhnen. Häh? Hat mich sehr verwundert, ich dachte immer, man guckt einfach geradeaus. Dem ist aber nicht so, wurden wir belehrt. Mit einer normalen Brille oder ganz ohne Fehlsichtigkeit kann man nach rechts, links, oben oder unten gucken, indem man nur die Augen bewegt, und nicht den Kopf. Mit einer Gleitsichtbrille eben nicht, weil ja rechts und links verwaschen ist und oben für die Ferne, unten für die Nähe. (Bin ich froh, dass ich als Bär keine Brille brauche!)
Also ist Frauchen heute morgen zum ersten Lauf mit Gleitsichtbrille aufgebrochen. Und ich habe gezittert. Denn Frauchen neigt bekanntermaßen zu Stürzen ... weil auf einmal Wurzeln hochspringen oder Ameisen ein Bein stellen (sagt sie ...), weil sie immer als "Hans-guck-in-die-Luft" durch die Gegend trabt (sage ich). Einmal, bei einem langen Trainingslauf in den Bergen am Achensee, hat sie es gleich zweimal hingelegt. Einmal malerisch direkt vor einer Bank mit interessierten Zuschauern. Wenn ich nicht so einen Schreck gekriegt hätte, als sie zerschunden, aufgeschürft und mit nasser Erde garniert wieder am Parkplatz auftauchte, würde ich ja drüber lachen. So war ich jedenfalls sehr erleichtert, als sie heute ohne Sturz wieder zurückkam. Und die neue Gleitsichtbrille noch auf der Nase hatte. Mal sehen, wie dann der zweite Lauf aussieht, wenn sie sich nicht mehr bewußt aufs "neue Gucken" konzentriert ...
Bis bald Euer Iwan
heute war Frauchen das erste Mal mit ihrer neuen Gleitsichtbrille unterwegs. Für die Nicht-Maulwurfsblinden unter Euch: das ist eine Brille, die oben für die Ferne scharfstellt, und im unteren Bereich für die Nähe. Seitlich wird´s dann verwaschen. Nun ja, kriegen kurzsichtige Menschen, wenn sie älter werden und sich die Altersweitsichtigkeit einstellt. Denn zweimal Minus gibt in dem Fall nicht Plus. Leider. Frauchen hat sich lange gesträubt, aber nachdem sie beim besten Willen nichts mehr lesen konnte mit ihrer alten Brille, musste sie dran glauben. Und sowohl der Augenarzt als auch der Optiker hatten gewarnt: die Umstellung dauere ein paar Tage, denn man müsse sich ein ganz anderes Guck-Verhalten angewöhnen. Häh? Hat mich sehr verwundert, ich dachte immer, man guckt einfach geradeaus. Dem ist aber nicht so, wurden wir belehrt. Mit einer normalen Brille oder ganz ohne Fehlsichtigkeit kann man nach rechts, links, oben oder unten gucken, indem man nur die Augen bewegt, und nicht den Kopf. Mit einer Gleitsichtbrille eben nicht, weil ja rechts und links verwaschen ist und oben für die Ferne, unten für die Nähe. (Bin ich froh, dass ich als Bär keine Brille brauche!)
Also ist Frauchen heute morgen zum ersten Lauf mit Gleitsichtbrille aufgebrochen. Und ich habe gezittert. Denn Frauchen neigt bekanntermaßen zu Stürzen ... weil auf einmal Wurzeln hochspringen oder Ameisen ein Bein stellen (sagt sie ...), weil sie immer als "Hans-guck-in-die-Luft" durch die Gegend trabt (sage ich). Einmal, bei einem langen Trainingslauf in den Bergen am Achensee, hat sie es gleich zweimal hingelegt. Einmal malerisch direkt vor einer Bank mit interessierten Zuschauern. Wenn ich nicht so einen Schreck gekriegt hätte, als sie zerschunden, aufgeschürft und mit nasser Erde garniert wieder am Parkplatz auftauchte, würde ich ja drüber lachen. So war ich jedenfalls sehr erleichtert, als sie heute ohne Sturz wieder zurückkam. Und die neue Gleitsichtbrille noch auf der Nase hatte. Mal sehen, wie dann der zweite Lauf aussieht, wenn sie sich nicht mehr bewußt aufs "neue Gucken" konzentriert ...
Bis bald Euer Iwan
Montag, 7. April 2014
Einig Deutschland - von wegen!
Hallo Leute,
jetzt habe ich (mal wieder) den Beweis - Bayern gehört nicht zu Deutschland. Dieses Mal wettertechnisch. Aber ich fange am besten am Anfang an, das ist ein guter Startpunkt (übrigens, aus welchem Musical-Song ist diese Zeile?) ...
Am Wochenende waren meine Menschen an der Ostsee, in Boltenhagen. Ich sollte auch mit, die neue Kamera einweihen. Nun bin ich ja ein schlauer Bär, und habe mir die Wettervorhersage angeguckt. Nürnberg bis zu 24 Grad, sonnig. Boltenhagen maximal 12 Grad, nass. Da fiel mir die Wahl nicht schwer. Frauchen hatte ich schnell überzeugt, mich hier in Nürnberg zu lassen - nur einmal kurz das Regenrisiko erwähnen und schon hatte sie genug Angst um meine Holzwollen-Füllung, dass ich "gerettet" war. Dafür musste wieder Kumpel Fozzie dran glauben. Der kam gestern abend schlotternd zurück. Freitag 6 Grad, bei eisigem Wind waren es gefühlte 3 Grad. Frauchen hat trotzdem tapfer ihre Laufeinheit durchgezogen. Gut, einen Tag vorher war sie in kurzen Hosen und Shirt unterwegs, nun wieder in Winterklamotten. Aber immerhin noch vor dem ergiebigen Dauerregen. Bis Samstag nachmittag ... das Belegfoto zeigt, wie mollig es im Ostseebad Heiligendamm war. Wer die Temperaturanzeige nicht lesen kann: Wasser 7 Grad, Luft 8 Grad.
Ich hatte richtig Mitgefühl, so bei 20 Grad hier und Ausblick auf die blühende Terrasse. Gestern dann wurde der Landregen abgelöst von erfrischenden Schauern. Meine Menschen waren richtig froh, als sie in Hamburg wieder in den geheizten Flieger nach Nürnberg einsteigen konnten. Und ich kann zwei Sachen konstatieren: 1. Ich hatte mich richtig entschieden! 2. Beim Wetter ist Deutschland eindeutig zweigeteilt!
Bis bald Euer Iwan
jetzt habe ich (mal wieder) den Beweis - Bayern gehört nicht zu Deutschland. Dieses Mal wettertechnisch. Aber ich fange am besten am Anfang an, das ist ein guter Startpunkt (übrigens, aus welchem Musical-Song ist diese Zeile?) ...
Am Wochenende waren meine Menschen an der Ostsee, in Boltenhagen. Ich sollte auch mit, die neue Kamera einweihen. Nun bin ich ja ein schlauer Bär, und habe mir die Wettervorhersage angeguckt. Nürnberg bis zu 24 Grad, sonnig. Boltenhagen maximal 12 Grad, nass. Da fiel mir die Wahl nicht schwer. Frauchen hatte ich schnell überzeugt, mich hier in Nürnberg zu lassen - nur einmal kurz das Regenrisiko erwähnen und schon hatte sie genug Angst um meine Holzwollen-Füllung, dass ich "gerettet" war. Dafür musste wieder Kumpel Fozzie dran glauben. Der kam gestern abend schlotternd zurück. Freitag 6 Grad, bei eisigem Wind waren es gefühlte 3 Grad. Frauchen hat trotzdem tapfer ihre Laufeinheit durchgezogen. Gut, einen Tag vorher war sie in kurzen Hosen und Shirt unterwegs, nun wieder in Winterklamotten. Aber immerhin noch vor dem ergiebigen Dauerregen. Bis Samstag nachmittag ... das Belegfoto zeigt, wie mollig es im Ostseebad Heiligendamm war. Wer die Temperaturanzeige nicht lesen kann: Wasser 7 Grad, Luft 8 Grad.
Ich hatte richtig Mitgefühl, so bei 20 Grad hier und Ausblick auf die blühende Terrasse. Gestern dann wurde der Landregen abgelöst von erfrischenden Schauern. Meine Menschen waren richtig froh, als sie in Hamburg wieder in den geheizten Flieger nach Nürnberg einsteigen konnten. Und ich kann zwei Sachen konstatieren: 1. Ich hatte mich richtig entschieden! 2. Beim Wetter ist Deutschland eindeutig zweigeteilt!
Bis bald Euer Iwan
Mittwoch, 2. April 2014
Frosch die zweite
Hallo Leute,
nachdem ich neulich schon über den in den Alpen abgestürzten und geretteten Plüschfrosch berichtet habe, komme ich derzeit an unser aller Lieblings-Grün-Quaker nicht vorbei. Von wem ich rede? Natürlich von Kermit!
Zuerst entdeckte die bayerische Automarke mit der eingebauten Vorfahrt und den drei Buchstaben Kermit. Und machte ihn zum Mittelpunkt einer Werbekampagne - Prinzip Freude.
Frauchen fand das Motiv so positiv ausstrahlend, dass es in einem Zimmer hängt und ich es immer wieder vor Augen habe. Nun ja. Ich wäre genauso gut als Testimonial gewesen, aber was ist schon ein distinguierter Bär gegen einen lärmenden, oft hysterischen Frosch? O.k., o.k., Kermit ist bekannter.
Seit einigen Tagen häufen sich aber die Schlagzeilen. Letzte Woche titelte die doch als seriös bekannte Tageszeitung "Die Zeit" sinngemäß "So muss der Mann von heute sein". Und illustriert war das Ganze mit ...genau, Kermit! Mit Laptop und in legerer Pose.
Seit gestern legt die B**D nach: "Kermit von Miss Piggy in flagranti ertappt!" (mit der blonden Ex-Spieler-Frau, Noch-Dance-Moderatorin und Immer-wieder-in-den-Schlagzeilen-Niederländerin). Foto inklusive. Heute dann wurde nachgelegt: In der Beziehung zwischen Miss Piggy und Kermit krisele es!
Ich finde es ja klasse, dass hier "Plüschtiere" genauso behandelt werden wie normale Menschen. Denn sind wir nicht alle ein bißchen Kermit? Naja, ich dann doch lieber nicht, wenn ich daran denke, dass ich dann ein Schwein küssen müsste ...
Bis bald Euer Iwan
nachdem ich neulich schon über den in den Alpen abgestürzten und geretteten Plüschfrosch berichtet habe, komme ich derzeit an unser aller Lieblings-Grün-Quaker nicht vorbei. Von wem ich rede? Natürlich von Kermit!
(c) BMW Group |
Frauchen fand das Motiv so positiv ausstrahlend, dass es in einem Zimmer hängt und ich es immer wieder vor Augen habe. Nun ja. Ich wäre genauso gut als Testimonial gewesen, aber was ist schon ein distinguierter Bär gegen einen lärmenden, oft hysterischen Frosch? O.k., o.k., Kermit ist bekannter.
Seit einigen Tagen häufen sich aber die Schlagzeilen. Letzte Woche titelte die doch als seriös bekannte Tageszeitung "Die Zeit" sinngemäß "So muss der Mann von heute sein". Und illustriert war das Ganze mit ...genau, Kermit! Mit Laptop und in legerer Pose.
Seit gestern legt die B**D nach: "Kermit von Miss Piggy in flagranti ertappt!" (mit der blonden Ex-Spieler-Frau, Noch-Dance-Moderatorin und Immer-wieder-in-den-Schlagzeilen-Niederländerin). Foto inklusive. Heute dann wurde nachgelegt: In der Beziehung zwischen Miss Piggy und Kermit krisele es!
Ich finde es ja klasse, dass hier "Plüschtiere" genauso behandelt werden wie normale Menschen. Denn sind wir nicht alle ein bißchen Kermit? Naja, ich dann doch lieber nicht, wenn ich daran denke, dass ich dann ein Schwein küssen müsste ...
Bis bald Euer Iwan
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